FAQ

 

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client possible, vos commentaires sont vivement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à support@beautepurete.com   

 

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires dans le monde entier. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plusieurs articles), car les différentes usines sont spécialisées dans différents domaines de fabrication.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?

Il faut généralement compter 5 à 15 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent en France. Le délai d'expédition vers les États-Unis et les autres pays européens est d'environ 10-25 jours ouvrables. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.

Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?

Cela prendra environ 2 à 7 jours ouvrables.

Où puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, l'expédition est gratuite dans le monde entier pour tous les articles. Nous facturons un tarif réduit nominal pour les envois assurés.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous traitons les commandes en EUR et USD en fonction de la devise avec laquelle vous avez ajouté les produits à votre panier. Si vous effectuez votre commande via PayPal, vous passerez votre commande en utilisant la devise USD convertie automatiquement au dernier taux de change.

Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 72 heures.

Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

All inquiries can be forwarded to support@beautepurete.com

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal

Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

Vous pouvez être absolument certain que tous les achats effectués ici sont sûrs et sécurisés.

Si je saisis mon adresse électronique, allez-vous vendre mes informations ?

Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les courriels sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de bulletins d'information sur nos promotions et coupons de réduction.

Devrai-je (le client) payer les frais de douane ?

Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de frais de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous êtes situé et si vous commandez plus d'une pièce.
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